En este artículo, exploraremos diez sugerencias probadas que te ayudarán a maximizar tus ventas en línea. Desde la conexión con tu audiencia a través de las redes sociales hasta la aplicación del método SMART para establecer objetivos claros, descubrirás cómo utilizar estrategias efectivas para impulsar tus ventas en el mundo digital. [Descargar Gratis PDF]
Por Mauricio Alvez *
#1 Instagram + WhatsApp
Conéctate con tu Audiencia
Las redes sociales como Instagram son una poderosa herramienta para atraer a potenciales compradores y construir una comunidad en línea.
Ofrece un servicio personalizado
Utiliza aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp para brindar atención al cliente de forma personalizada y rápida.
El cliente busca:
- Aclarar dudas sobre el precio del producto/servicio.
- Generar confianza en el vendedor.
- Elevar el nivel de decisión de compra.
#2 Catálogos y Tiendas Online:
Optimiza la Experiencia del Usuario
- Asegúrate de que tu catálogo de productos y tu tienda online sean fáciles de navegar y estén bien organizados.
- Utiliza imágenes de alta calidad y proporciona descripciones detalladas de los productos.
- Implementa filtros y categorías para facilitar la búsqueda y compra de productos.
- Asegúrate de que el proceso de pago sea seguro y sencillo.
#3 Construir Comunidad de Marca:
Atraer personas a la Comunidad
Con Internet,
A través de contenido entretenido y
Con interés de consumo
Hacer que la marca sea influyente, respetable y con valor comercial a partir del mix: expectativa-experiencia, razones-emociones
Interactuar con la audiencia
- Marketing emocional
- Vínculo afectivo marca-consumidor
- Experiencias, sensaciones y emociones
- Amor a la marca
- Marketing de contenidos.
#4 Atención al Cliente I:
- Desarrollar las habilidades para tratar a los clientes de manera efectiva y profesional mejora la satisfacción y genera lealtad de los clientes.
- El servicio excepcional y la resolución de problemas fomentan la fidelidad a largo plazo.
- La excelencia construye una buena reputación, atrayendo nuevos clientes a través del boca a boca.
- Comprender las necesidades y expectativas del cliente, poniéndose en su lugar y mostrando empatía hacia sus preocupaciones aumenta la confianza del cliente.
#5 Comunicación con el Cliente:
Comunicación efectiva:
Comunicarse claramente, escuchar activamente, utilizar un lenguaje positivo y manejar situaciones difíciles de manera adecuada.
Comunicación verbal y no verbal:
El lenguaje verbal puede ser oral o escrito. El lenguaje no verbal es aquel que no utiliza palabras, son los gestos, los movimientos corporales y otras expresiones las que comunican.
Comunicación asertiva:
Es la capacidad de expresar un mensaje, una actitud, un valor, una opinión o una emoción de forma activa, pero sin perjudicar ni agredir a nuestro interlocutor.
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Aprende cómo construir y gestionar comunidades en línea.
La inscripción estará abierta desde el 18/09 hasta el 21/10. Durante este tiempo, podrás solicitar información y confirmar tu lugar.
Ipac Misiones, San Lorenzo 2236, Posadas, Misiones. Argentina
Sábados 21 y 28 de octubre, 11 y 18 de noviembre de 2023
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Información e inscripciones: https://arrobaconsulting.net/curso-de-community-manager/
#6 Video Corto en Vertical:
Estrategia de contenido:
- Formato vertical.
- Primero el final, para captar la atención en los primeros segundos.
Título destacado y subtítulos.
Autoridad en una gran temática:
- Información, tips, actualidad, valor y entretenimiento.
- Vivos y videos largos dividir en capítulos.
Compartir en distintas plataformas:
- Youtube
- Tik Tok
#7 Conectar lo analógico con lo digital:
Elementos analógicos:
Gráfica impresa como son banners, volantes, afiches, folletos, periódicos y revistas, murales, cartelería de gran formato, entre otros.
Para qué conectar:
- Ampliar la información.
- Recolectar datos.
- Interactuar con el público objetivo.
- Ofrecer formatos dinámicos y audiovisuales.
Herramientas para conectar:
- Enlaces (url) a un sitio web, video, red social, plataforma de pago, mensajería instantánea.
- Código Qr
- Instructivos paso a paso.
#8 Presencia Virtual Digital:
Eleva tu presencia en internet:
Busca tener propósito de venta y ampliar la comunidad alrededor de la marca, aumentando tu presencia en línea de manera efectiva.
- Sitios web y Landing Page
- Perfiles de Redes Sociales
- Tiendas online y pasarelas de pago
- Mensajería Instantánea
- Páginas de enlaces y códigos QR
- Videos
- Documentos en la nube
- Email Marketing
- Catálogos digitales
- Google My Business
- Blog
- Recursos para crear contenidos de calidad
#9 Marketing de Experiencias:
Evocar sentimientos:
También llamado marketing de emociones, tiene por objetivo agregar valor al producto por lo que representa más allá de lo que es.
Oportunidades:
Las historias que escuchamos y nos contamos a nosotros mismos acerca del mundo en el que vivimos tienen un impacto muy importante en nuestras actitudes y decisiones.
Trabajar el amor a la marca:
Superar las expectativas de los usuarios y desarrollar contenidos pensando en las necesidades, los deseos y las tareas a realizar de tu audiencia.
#10 Método SMART:
SMART significa “Inteligente” y, al respecto de los objetivos, se trata de un acrónimo que nos facilita recordar las características del método: Specific, Mesurable, Attainable, Realistic, Time.
Qué: El objetivo específico debe ser lo más concreto posible.
Cuánto: El objetivo debe ser medible, tener una proyección numérica y cuantificable.
Cómo: Es importante tener la certeza de que el objetivo es alcanzable.
Con qué: Lo que quieres y necesitas para tu negocio debe ser realista.
Cuándo: Temporizar con fechas límites
Prepárate para descubrir cómo transformar tus productos en stock en oportunidades de venta exitosas a través de estas estrategias clave.
¡Comencemos a impulsar tus ventas y a hacer crecer tu negocio en el mundo digital!
(*) Mauricio Alvez tiene más de 30 años de experiencia como asesor de profesionales y organizaciones en procesos de Transformación Digital, capacitado en optimizar la eficacia operativa implementando proyectos innovadores y soluciones tecnológicas avanzadas.
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