por Jorge Posdeley. Misiones Plural. El Ministerio de Turismo de Misiones presentó Lupita en la Feria de Turismo FIT2024, un asistente turístico virtual de inteligencia artificial, que busca revolucionar la interacción entre turistas y el sector. Es una herramienta que busca facilitar las búsquedas, sobre todo en estos tiempos de crisis socioeconómica.
Por Jorge Posdeley, magister en Turismo
Sábado 5 de octubre de 2024. El Ministerio de Turismo de Misiones presentó en su stand institucional de una de las ferias más importantes de América Latina, la Feria Internacional de Turismo -FIT2024, en Buenos Aires, un proyecto de innovación y resiliencia que promete ser disruptivo de cara al futuro de la gestión política del turismo provincial: Lupita, el primer asistente turístico virtual de inteligencia artificial disponible 24/7 para viajeros.
Lo que promete Lupita es verdaderamente ambicioso, no solo por su capacidad tecnológica, sino por su propio origen. En su proceso embrionario, Lupita se materializó en un contexto realmente desafiante para Argentina en general y para la actividad turística en particular. El país se encuentra marcado por una profunda crisis socioeconómica y por cientos de restricciones de aportes presupuestarios a los estados provinciales, bajo el lema de “no hay plata” o “el déficit cero no es negociable para nadie”.
Lupita emerge como un símbolo de resiliencia e innovación. La misma nación que, en sus primeras acciones de gobierno, desmanteló el Ministerio de Turismo de la Nación y eliminó todas las regulaciones de los servicios y de las ventas de actividades turísticas será testigo del nacimiento y la presentación al mundo de esta herramienta de inteligencia artificial (IA) del Ministerio de Turismo de la provincia de Misiones, desarrollada en su totalidad por técnicos de la Subsecretaría de Promoción y Marketing del Ministerio de Turismo de Misiones.
Mientras el turismo nacional sufre una caída histórica, un grupo de profesionales locales, empleados públicos con una visión audaz, apostaron por lo que al principio parecía un imposible. Irrumpieron con el lema “la cosa no está fácil” y, en un contexto de desprecio constante hacia la inversión estatal en conocimiento, educación e investigación, enfrentan la descalificación permanente del empleado público, ya castigado históricamente por sus bajos sueldos, que sufre a diario la estigmatización de la “casta”, de su ineficacia en la gestión y de su poca formación.
Lupita se gestó, entonces, contra todas las probabilidades. Con recursos ínfimos y muy limitados, pero con mucha inversión de tiempo y conocimiento en medio de una provincia también golpeada por la crisis global; estos disruptivos empleados concibieron un asistente virtual que hoy tiene el potencial de revolucionar no solo la información, sino también un nuevo formato de venta de los productos turísticos con un sello provincial.
Lupita es más que un proyecto de IA; es un ejemplo de cómo, en tiempos donde el papel y el teléfono a monedas siguen dominando en muchos sectores, la tecnología puede abrir nuevas puertas. Este asistente de viajes, diseñado para generar interacciones conversacionales entre turistas y el sector turístico, puede guiar a los empresarios a romper viejos paradigmas y apuntar hacia nuevos modelos de digitalización y automatización de sus ventas, que resulten modernos, eficientes y competitivos. En un escenario de recesión económica y caídas en las ventas, Lupita podrá ofrecer soluciones que superen las limitaciones tradicionales.
Primer desafío: ganar confianza y empatía
A pesar de haber sobrevivido a su etapa más difícil, Lupita aún enfrenta un reto importante: ganar la credibilidad y el apoyo de la gobernanza provincial. Su potencial es enorme, pero necesita ser comprendida y aceptada como una herramienta transformadora que puede marcar el futuro del turismo en Misiones y más allá.
Lupita es más que un proyecto de resistencia. Es una prueba de que la innovación puede nacer de abajo hacia arriba y de las manos del conocimiento de sus propios recursos humanos, incluso en los momentos económicos más difíciles. En la Feria Internacional de Turismo, Lupita se presentó como un asistente virtual y como un símbolo de cómo el conocimiento, la tecnología y el espíritu emprendedor pueden sobreponerse a cualquier obstáculo.
El gran desafío: la experiencia conversacional única
Lupita, sin dudas, es un sistema que ofrece información turística básica como los que acostumbramos a utilizar frecuentemente, pero su verdadera innovación radica en su gran capacidad conversacional. A diferencia de otros asistentes virtuales que responden de manera unidireccional, Lupita interactúa con los turistas en tiempo real, creando una experiencia personalizada y cercana. Ya no se trata solo de recibir datos; Lupita es capaz de mantener un diálogo activo con el viajero, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo recomendaciones ajustadas a sus intereses y circunstancias. Este nivel de interacción conversacional convierte a esta herramienta en un asistente revolucionario, que no solo informa, sino que acompaña y asesora a cada turista en su viaje.
Asistentes automatizados de Turismo – Ministerio de Turismo de Misiones
LupitaGPT
Descripción: Asistente GPT personalizado que interactúa a través de un entorno basado en ChatGPT.
Plataforma: ChatGPT en línea.
Enlace de acceso: https://chatgpt.com/g/g-Ltovgt5BM-lupita
Funciones principales: respuesta a consultas turísticas sobre lugares de interés, planificación de viajes, recomendaciones personalizadas de actividades y alojamiento.
Lupita WhatsApp
Descripción: sistente de información turística que interactúa con los usuarios a través de WhatsApp.
Número de contacto: +54 9 3764 13-8114
Funciones principales: Consultas rápidas sobre destinos, sugerencias de itinerarios, detalles sobre servicios turísticos y reservas.
LupitaWeb
Descripción: asistente de turismo integrado en el sitio web oficial del Ministerio de Turismo de Misiones.
Plataforma: Web en misiones.tur.ar
Enlace de acceso: https://www.misiones.tur.ar
Funciones principales: Información detallada sobre destinos turísticos, eventos, actividades, clima y transporte en la provincia.
Lupita, a través de sus diferentes plataformas, redefine la manera en que los turistas planifican sus viajes, creando un puente entre la tecnología y la experiencia humana.
Mgister Jorge Posdeley licmauricioalvez@gmail.com licjorgeturismo@hotmil.com PSS 07/10/2024
Misiones Plural https://acortar.link/iWVWRD